Customer Focus 顧客の
可能性を解放せよ
SMCの営業力

Focus 01 あらゆる産業で進む自動化

SMCの製品はファクトリーオートメーション(工場の生産工程の自動化)のキーデバイスとして、生産設備、加工設備、検査装置、産業用ロボットなどに組み込まれています。取引形態はBtoBになり、お客様の業界の幅の広さはSMCならではです。設備や装置を製作する工作機械メーカーや生産装置・ロボットメーカーはもとより、こうした設備を用いて完成品を生産する自動車や電機、半導体、食品、医療、農業など、あらゆる産業の工場や研究所、倉庫でSMCの自動制御技術がものづくりの自動化、省力化を支えています。

自動車 Automobile

自動車業界はEV化により100年に1度の大変革期。自動車工場の生産ラインが入れ替わる可能性が高く、各種自動制御機器や産業用無線通信機器をはじめとした周辺機器で新たな需要が見込まれます。また、EVの重要部品であるリチウムイオン電池の生産においても空気圧制御機器が活躍しています。

半導体 Semiconductor

産業のコメと言われる半導体は、IoT・生成AIなど新たな需要もあり、年々需要が増加し、日本国内でも半導体工場の建設ラッシュ。クリーンな環境が求められる半導体製造工程で各種自動制御機器や真空・薬液バルブ、チラーの需要増加を見込んでいます。

電機 Electrical Appliances

スマートフォンやパソコンをはじめとした電子機器の製造工程は自動化が進んでおり、各種自動制御機器やセンサ他周辺機器が使用されています。データセンター、5G、太陽光発電他、今後も成長が見込まれる業界です。

工作機械 Machine Tools

材料、部材を精密加工する工作機械には自動制御機器やセンサやバルブ他周辺機器製品が搭載されています。半導体や自動車業界での設備投資に牽引され、堅調な需要を見込んでいます。

産業用ロボット Industrial Robotics

労働力不足が問題となる中で、代替として産業用ロボットの市場が成長しています。ロボットハンドや電動アクチュエータ、小型コンプレッサ他の更なる搭載が期待されています。

食品 Food

異物混入を防ぐため、生産ラインを人から装置・ロボットへ移行が進んでいます。各種自動制御機器、電動アクチュエータ、チラー、真空パッド他の活用が進んでいます。

医療・分析 Medical, Analytical

各種自動分析装置や医薬品製造装置で自動制御機器やセンサ・スイッチ、バルブ等の採用が進んでいます。コロナ禍ではマスク製造装置向けの自動制御機器を優先して生産し社会に貢献しました。

農業 Agriculture

収穫した野菜の選別装置や酪農の搾乳機等に自動制御機器が利用され、近年は植物工場でも電動アクチュエータやチラー、バルブ等が拡販しています。将来的には、屋外の農作物の自動収穫等の新たなマーケットが期待されています。

基本型12,000、
品目700,000は
ニーズを製品化した証

SMCの営業担当にとって、メインの営業活動は、ユーザのニーズの掘り起こしと提案です。ユーザを訪問し、豊富な製品群からお客様の求める製品を提案していきます。カタログに掲載された標準品がニーズを満たしていない場合、開発部門・製造部門と連携して、カスタマイズ(特注品)あるいは新製品開発を行っていきます。国内海外あわせて約8,000名がお客様に寄り添い、最新の営業活動分析ツールを活用してお客様のニーズを汲み取り、製品化につなげる営業体制を構築しています。

自動制御製品で
経営課題の解決にも
営業が切り込む 

少子高齢化や人手不足、地球温暖化など、社会課題・経営課題について、SMCは自動制御技術で貢献しています。例えば、過疎化が進んだ地域では、人手不足は深刻な問題です。ヒトに代わり装置が同じ動きを担う自動制御機器を提案し、事業の継続に貢献しています。地球温暖化においては、工場の消費電力の低減にも貢献しています。SMCでは新製品の開発だけでなく、昔発売した製品を最新の省エネ技術でのリニューアルにも力をいれており、サステナビリティを製品化に反映しています。生産ラインの診断を行い、最新の商品ラインナップの中から最適な製品を提案しています。

グローバルネットワークでお客様を支える

大陸でいえば南極大陸以外の全ての大陸に工場と営業拠点があります。世界中に工場を展開されているお客様には、そのお客様を担当する世界中のSMCの営業が定期的な情報共有を行い、グローバルで需要のある製品と特定の地域のみで需要のある製品とを整理し、営業・物流・新製品開発・製造の部門と連携することで高い顧客満足を提供しています。天災など予測不能な事態が発生しても、世界中から製品を供給できるSMCのグローバルネットワーク体制が強みを発揮することで、お客様に安心を提供しています。

世界地図 世界約80の国/地域 約500拠点で現地サービス 生産工場:約30の国/地域 サポート人員:約23,000名
本社のアイコン本社 現地法人のアイコン現地法人 営業所のアイコン営業所 代理店のアイコン代理店 技術センターのアイコン技術センター
CHALLENGE

Focus 02 私はこう向き合ってます

全部解決する気持ちで。

製品数が700,000品目を超えるということは、700,000以上の課題解決手段を持っているということです。製造業におけるお困りごとにおいて、力になれないことは一つもないという気持ちで商談に臨んでいます。

私は、社運を任せたいと思われる人間か。

世界中のライバル企業との提案合戦が接戦になるほど感じます。最終的には、提案する人間の信用度で決まるって。世界は思った以上に、熱意や想いがあるかどうかを見ています。

信頼を、受注したい。

誰もが知る超有名企業のお客様がたくさんいます。今もこうして取引できているのは、先輩たちが信頼を積み重ねてきたからです。私は案件というより、信頼を獲得するという姿勢を大切にしたいです。

レスポンスのスピード違反はない。

対応が早くて、怒るお客様なんてそういません。むしろ、喜んでもらえたり、驚いてもらえたりします。早いって、知識も経験もない入社1年目からお客様に価値発揮できるすごい武器なのです。

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